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- 中国铁路12306
铁路12306 每日5:00至次日1:00（周二为5:00至24:00）提供购票、改签、变更到站业务办理， 全天均可办理退票等其他服务。
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（5）在开通铁路乘车卡（如铁路e卡通、中铁银通卡、广深铁路牡丹信用卡等）的线路上，旅客可以在申购卡后，持卡进站
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②一名成年人旅客携带身高不足1 2米的儿童超过一名时，只有一名儿童免费，其他儿童请购买儿童票；
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（2）在“12306官网”或“铁路12306”手机app投保的，可在不晚于自所购火车票载明的乘车日期起31日内，凭火车票或投保时使用的有效身份证件到车站指定窗口领取保险发票。
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身份证被抢注在铁路12306手机app找回流程如下：
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（3）由于其他未知原因导致预订车票没有成功，可以稍后再试；如果12306官网或铁路12306手机app的其他页面访问正常而订票申请总是出现故障，且官方没有发布升级或停机通知时，可以根据页面中的提示服务电话进行咨询。
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旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不予办理
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如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。
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